Sistemi për raportimin e parregullsive

Whistleblower system

Sistemi ynë i sinjalizimit

Pajtueshmëria me rregulloret ligjore dhe rregullat e brendshme ka prioritet kryesor në PORSCHE KOSOVA. Suksesi i kompanisë sonë bazohet në integritetin dhe pajtueshmërinë. Për të përmbushur këtë standard, është e rëndësishme të mësoni për sjelljen e pahijshme të punonjësve të mundshëm dhe t'i jepni fund asaj. Prandaj, ne i kemi besuar Zyrës Qendrore të Hetimit të operojë në emrin tonë një Sistem të pavarur, të paanshëm dhe konfidencial të sinjalizimit.

Kolegët e kualifikuar dhe me përvojë në Zyrën e Hetimeve shqyrtojnë tërësisht çdo raport dhe e ndjekin atë në mënyrë sistematike.

Një shtyllë kryesore e sistemit tonë të sinjalizimit është parimi i drejtësisë procedurale. Ai garanton gjithashtu mbrojtjen më të madhe të mundshme për sinjalizuesit, individët e përfshirë dhe punonjësit që kontribuojnë në hetimin e sjelljes së keqe të raportuar.

Kjo përfshin gjithashtu ofrimin e mundësive për raportim dhe komunikim anonim. Ju sigurojmë se nuk do të ndërmarrim asnjë hap për të identifikuar sinjalizuesit anonimë që nuk abuzojnë me sistemin tonë të raportimit të sinjalizuesve. Hakmarrja kundër sinjalizuesve dhe të gjithë personave që kontribuojnë në hetimet në PORSCHE KOSOVA nuk do të tolerohen. Personat e përfshirë prezumohen të pafajshëm derisa të provohet fajësia. Hetimet do të kryhen me konfidencialitet maksimal. Informacioni do të përpunohet në një proces të drejtë, të shpejtë dhe të sigurt.

A keni ndonjë shqetësim ose reagim në lidhje me një produkt ose shërbim të Porsche Kosova?

Nëse keni ndonjë pyetje ose pyetje në lidhje me automjetin tuaj të ri ose të përdorur, komente ose ankesa në lidhje me shërbimet e ofruara nga PORSCHE KOSOVA ose partnerët tanë të biznesit (p.sh. shitësit e makinave, punëtoritë), ju lutemi na kontaktoni në [email protected].

Ne kërkojmë mirëkuptimin tuaj sepse Sistemi i Denoncimit, për fat të keq, nuk mund të përpunojë ankesat e klientëve.Raportimi në sistemin tonë të parregullsive Sistemi i sinjalizimit ofron kanale të ndryshme për raportimin e keqsjelljes së mundshme të punonjësve që lejojnë shqyrtimin dhe reagimin e shpejtë nga kompania jonë nëse është e nevojshme. Megjithatë, kjo nuk cenon të drejtën ligjore për të kontaktuar autoritetet e caktuara siç përshkruhet më poshtë.

  1. Linja e Regjistrimit 24/7 Mund të raportoni 365 ditë, 24 orë në ditë, duke përdorur numrin ndërkombëtar pa pagesë: +800 444 46300 Në varësi të vendit nga po telefononi, numri ndërkombëtar pa pagesë mund të mos jetë i disponueshëm pasi disa ofrues të rrjetit telefonik nuk e mbështesin shërbimin. Nëse po, ju lutemi përdorni numrin e dhënë të faturimit ose numrin tuaj specifik të vendit. Nëse ofruesi juaj i telefonit lokal nuk e mbështet shërbimin falas, mund të telefononi në numrin e mëposhtëm pa pagesë: +49 5361 946300
  2. Kanali i aplikimit online Ju keni mundësinë të përdorni një platformë komunikimi në internet https://www.bkms-system.com/bkwebanon/report/clientInfo?cin=22vwgroup16&c=mk&language=eng për të kontaktuar Zyrën e Hetimeve në shumë gjuhë. Ky sistem është i besueshëm dhe teknikisht i sigurt. Edhe nëse gjuha juaj e preferuar nuk ofrohet në kanalin e raportimit, mund të përdorni çdo gjuhë për të paraqitur raportin tuaj. Ju gjithashtu mund të kontaktoni Zyrën e Hetimeve në çdo gjuhë përmes emailit ose postës.
  3. Avokati i Popullit PORSCHE KOSOVA ka emëruar avokatë të jashtëm për të vepruar si Ombudsman. Ata këshillojnë për sistemin e sinjalizuesve ose sigurojnë që raportet e sinjalizuesve të përcillen në mënyrë anonime në Zyrën e Hetimeve, nëse kërkohet. Nëse dëshironi të kontaktoni Ombudsmanin, detajet e kontaktit mund t'i gjeni këtu: http://www.ombudsmen-of-volkswagen.com/
  4. Email Ju mund të kontaktoni Zyrën e Hetimit të Porsche Holding Salzburg me email: [email protected]
  5. Zyra Qendrore e Hetimit Adresa postare: Zyra Qendrore e Hetimit Kutia postare 171738436 Wolfsburg Gjermani Personalisht: Zyra Qendrore e Hetimit Porschestrasse 138440 Wolfsburg (qendra e qytetit), Gjermani Ju lutemi caktoni një takim paraprakisht duke dërguar një email në: [email protected] ose [email protected]

A keni ndonjë pyetje?

Pyetjet në lidhje me sistemin e sinjalizimit në PORSCHE KOSOVA gjithashtu mund t'i drejtohen Zyrtarit tonë të Pajtueshmërisë përmes emailit: [email protected].